Quando un’azienda investe sulle Human Skills
Caso di Studio: Sviluppo delle Human Skills in Sabe Engineering for Plastics
Nel 2022 Sabe Engineering, specializzata nella progettazione e realizzazione di stampi per materiali plastici, e nello stampaggio di materiali termoplastici, ha voluto potenziare le competenze trasversali dei propri leader. Nonostante l’elevato know-how tecnico, era evidente l’esigenza di sviluppare competenze manageriali e relazionali per affrontare le sfide in un mercato molto competitivo.
Obiettivi del progetto
- Potenziare le competenze di leadership dei responsabili dei reparti logistica, pianificazione della produzione e produzione.
- Promuovere una cultura aziendale basata su fiducia, collaborazione e ascolto attivo.
Step 1: coaching individuale per i responsabili
Il percorso è iniziato con sessioni di coaching individuale con ciascun responsabile, focalizzate su:
- identificazione delle sfide personali: abbiamo definito con precisione l’obiettivo da raggiungere, distinguendolo da un semplice proposito. Abbiamo poi esplorato ciò che era sotto il proprio controllo e ciò che non lo era, soffermandosi sull’importanza dell’impegno, della disciplina e della costanza – elementi che rappresentano l’espressione concreta della motivazione.
- Sviluppo di competenze chiave: abbiamo messo in luce i punti di forza e le aree di miglioramento. Poi abbiamo creato un piano d’azione specifico per lavorare, che tenga conto di minacce, ostacoli, e indicatori di performance da monitorare. Questo per valorizzare le caratteristiche personali e potenziare le aree di crescita attraverso l’allenamento di competenze strategiche.
Incontri tripartiti
Talvolta nel coaching in azienda, può succedere che gli obiettivi del coachee siano divergenti rispetto agli obiettivi della persona. Ecco perché i momenti di allineamento sono preziosi. Gli incontri tripartiti sono stati molto utili perché hanno favorito un dialogo aperto tra coachee e responsabili, elemento cruciale per il successo del percorso. Per garantire l’allineamento degli obiettivi, sono stati organizzati incontri tripartiti che coinvolgevano:
- coach, coachee e responsabile diretto
- in alcuni casi, anche l’HR Manager.
Obiettivi
- Iniziale – definire e concordare gli obiettivi del percorso di coaching
- Intermedio – monitorare i progressi, rivedere gli obiettivi e fornire feedback.
- Finale – valutare i risultati raggiunti e capitalizzare gli apprendimenti
Durata e follow-up
Abbiamo realizzato le sessioni di coaching nell’arco di circa 6 mesi, con un follow-up dopo 3 mesi per valutare l’efficacia delle azioni intraprese.
Durante il percorso, ho integrato due modelli: S.F.E.R.A. Coaching e WAVE Coaching.
S.F.E.R.A. e WAVE In Sabe Engineering
L’integrazione dei modelli S.F.E.R.A. e WAVE mi ha permesso di:
- analizzare e ottimizzare le performance individuali e dei team: attraverso l’identificazione dei punti di forza e delle aree di miglioramento.
- Sviluppare competenze trasversali come la gestione dello stress, la comunicazione efficace e la resilienza.
- Promuovere una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione facilitando l’ascolto attivo e la condivisione delle responsabilità.
Risultati ottenuti
- Miglioramento delle competenze di leadership: prima i responsabili tendevano ad accentrare le decisioni su di loro, nel tempo hanno iniziato a delegare alcune attività e responsabilità.
- Hanno sviluppato più focus, sono riusciti a concentrare di più le loro energie sugli aspetti del loro lavoro che erano nel loro controllo, e che potevano influenzare con il loro atteggiamento e con la loro comunicazione.
- Aumento della collaborazione: la promozione di una cultura basata sulla fiducia ha facilitato una collaborazione più efficace tra i reparti.
- Sviluppo dell’ascolto attivo: una maggiore attenzione verso le esigenze del loro team, ha sviluppato più empatia e più fiducia tra le persone.
- Incremento della soddisfazione del personale: le persone hanno compreso in maniera più chiara il loro impatto sul risultato finale e questo ha portato a una maggiore soddisfazione e motivazione.
Questo percorso ha evidenziato come l’investimento nelle human skills, trasforma in maniera positiva un’organizzazione, e crea le basi per un successo sostenibile e una cultura aziendale più solida
Ma non ci siamo fermati qui!
Step 2: estensione delle Human Skills a tutta l’organizzazione
Dopo aver lavorato con i responsabili delle 3 divisioni, è emersa la necessità di coinvolgere un numero maggiore di persone per diffondere le human skills in tutta l’azienda.
Questa fase ha visto la partecipazione volontaria di responsabili e personale operativo di vari reparti, tra cui reparto tecnico, produzione, HR, amministrazione, acquisti e commerciale.
L’azienda ha scelto di non imporre la formazione dall’alto, ma di promuovere un coinvolgimento attivo e consapevole. La risposta è stata molto positiva, con un’adesione elevata e un’interazione molto forte durante le sessioni.
Sfide
- Sviluppare una mentalità orientata al lavoro di squadra.
- Percepire i problemi come responsabilità condivisa, promuovendo l’assunzione di responsabilità individuale.
- Migliorare la comunicazione assertiva tra colleghi.
- Incentivare la disponibilità reciproca e la collaborazione.
- Gestire lo stress mantenendo concentrazione e produttività.
- Sviluppare la capacità di automotivarsi e regolare le proprie emozioni.
Implementazione
Insieme all’HR manager abbiamo formato tre gruppi, ciascuno dei quali ha partecipato a tre sessioni focalizzate su uno dei tre temi:
- motivazione e automotivazione – esplorare strategie per mantenere alta la motivazione personale e del team, anche in situazioni di difficoltà.
- Comunicazione interpersonale e ascolto attivo – migliorare le competenze comunicative per facilitare interazioni efficaci e costruttive.
- Collaborazione – promuovere un ambiente di lavoro cooperativo, dove la condivisione delle responsabilità e l’aiuto reciproco siano valori fondamentali.
Metodologie usate
In questa fase, ho adottato l’approccio della formazione esperienziale: attività pratiche per facilitare l’apprendimento e lo sviluppo delle abilità relazionali e comunicative. I partecipanti hanno messo in pratica le loro conoscenze e abilità in modo concreto grazie a simulazioni, giochi di ruolo e altre metodologie interattive.
Inoltre, ho guidato i gruppi nell’identificazione delle loro sfide e nella ricerca di soluzioni condivise grazie a tecniche di facilitazione. Questo approccio permette di promuovere un ambiente di apprendimento collaborativo e partecipativo.
Risultati ottenuti
- Le persone si sono sentite molto valorizzate dall’azienda e i percorsi hanno rappresentato un’opportunità per rafforzare il legame tra le persone e l’organizzazione.
- Miglioramento della collaborazione: le persone hanno sviluppato una maggiore propensione al lavoro di squadra, affrontando le difficoltà del lavoro con un approccio più collettivo.
- Relazioni più ricche: è stata osservata durante le attività in aula una comunicazione più aperta, e assertiva tra le persone, che li ha aiutati a prevenire malintesi e conflitti.
- Comunicazione interpersonale: i partecipanti hanno approfondito i diversi stili di comunicazione che hanno permesso loro di scegliere l’approccio migliore a seconda del contesto e dell’interlocutore.
- Cultura aziendale rafforzata: l’azienda ha rafforzato l’importanza dei valori di fiducia, collaborazione e ascolto, creando un ambiente di lavoro più positivo e inclusivo.
Sabe Engineering ha creato un ambiente di lavoro più coeso e orientato al miglioramento continuo. Potenziare le human skills, ha fatto crescere il benessere dei dipendenti e l’efficienza operativa.
