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villa abbondanzi

Villa Abbondanzi

Un percorso sulla Customer Loyalty dedicato a professionisti dell’accoglienza del settore hotellerie di lusso a partire dalla prima impressione che il cliente riceve nel primo contatto con la struttura alla gestione del cliente, all’interpretazione dei suoi bisogni, espliciti e latenti all’utilizzo delle tecniche di vendita a caldo. Il percorso è stato svolto con la collaborazione de Il Sestante di Ravenna.